FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
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Ce qu'il faut savoir !
Qu'est-ce que Nailiz ?
Avec Nailiz, vous bénéficiez d'une manucure de salon, à faible coût tout en restant à la maison ! Avec seulement 60 secondes sous notre lampe UV, nos ongles durcissent pour une manucure parfaite, digne d'un professionnel !
Combien durent les ongles Nailiz ?
Ils durent jusqu'à 3 semaines, tout en respectant les conditions d'application !
Peut-on utiliser une lampe LED à la place d'une lampe UV ?
Absolument ! Tous nos ongles sont compatibles avec une lampe LED ou UV.
Est-ce que Nailiz peut endommager mes ongles ?
Non, si les conditions d'application et de retrait des ongles sont bien respectées.
Comment conserver les stickers restants ou inutilisés ?
Nos bandes UV sont sensibles aux changements de températures. Veuillez dons les conserver dans un emballage opaque et à température ambiante.
Si vos bandes ont été exposés à la lumière, elles durciront. Il suffira de les remettre à la température ambiante pour les rendre molle.
Si je suis allergique eu vernis gel, puis-je utiliser ce produit ?
Même s'il n'y a pas d'ingrédient nocif, nous vous déconseillons d'utiliser ce produit.
Je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande ou d'expédition ?
Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables. Si vous n'avez toujours rien, je vous invite à nous contacter à contrat@nailiz.com.
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Retours & Echanges
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison sont de 6 à 12 jours ouvrés.
Que faire si mon article est défectueux ?
Nous sommes désolé pour cette erreur ! Je vous invite à nous contacter à contact@nailiz.com en mentionnant votre numéro de commande.
Je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande ou d'expédition ?
Je vous invite à aller voir dans vos courriers indésirables. S'il s'avère que vous n'avez rien, je vous laisse nous contacter à contact@nailiz.com en nous donnant votre nom/prénom.
Les retours sont-ils payants ?
S'il doit y avoir un retour pour un article défectueux ou incorrect, nous vous enverrons un bordereau d'expédition où les frais sont à notre charge.
Cependant, si un retour est demandé en cas de changement d'avis, on comprend que cela puisse arriver mais nous vous enverrons un bordereau d'expédition où les frais d'envois seront à votre charge.
Quand vais-je recevoir mon remboursement en cas de retours ?
Une fois le retour traité, le remboursement s'effectue sous 2 à 5 jours ouvrée, selon les délais bancaires.